人的資本経営における取組みの論点 ～ Hondaはこう考える ～
人的資本経営において各社が取り組む必要性については、理解が浸透してきています。しかしながら、理解はしているものの自社でどう取り組んでいいか、取り組みにも様々な悩み・論点があるのが実態です。本講演では、アビームコンサルティ… 2023年05月05日 人的資本経営における取組みの論点 ～ Hondaはこう考える ～
人的資本経営において各社が取り組む必要性については、理解が浸透してきています。しかしながら、理解はしているものの自社でどう取り組んでいいか、取り組みにも様々な悩み・論点があるのが実態です。本講演では、アビームコンサルティ… 2023年05月05日
サービス業が真の「顧客起点」を実現する変革のステップ
飲食・小売を始め、「人のサービス」が提供価値を左右するサービス業では、 人口減少に伴うマーケットの縮小や労働力の減少に伴い、生き残るための戦略が求められています。 そうしたなかで「顧客起点」でのサービス改善や経営の重要性… 2023年05月05日 顧客体験を軸とした経営戦略とその取り組み
コロナ禍で変化した顧客接点の在り方。さらなる体験価値の向上が求められる中で、「赤ちゃんのいる暮らしを知りつくす」強みを生かした経営戦略とデジタル変革に挑む。購買データ、共創の取組み、リアルの店舗環境など新たにはじめたCX… 2023年05月05日 働きがい向上のための制度とマネジメントのあり方 〜今、人事がすべきこと〜
昨今、働きがい向上のために、人事評価や育成など制度の見直しを検討・実行する企業も少なくありません。しかし、制度を変更し浸透させるのは一筋縄ではいきません。ではどのように取り組めば良いのでしょうか？一つの解決策は、納得のあ… 2023年05月05日 「自ら成長する組織」がこれからの経営を支える
人材育成の「重要性」。これは多くの企業で理解されてきています。しかし「短期的な成果が見えない」「成長したら転職してしまうのでは？」などの理由から、取り組めている企業は多くありません。本セッションでは、様々な成長フェーズ、… 2023年05月05日 国内60,000名の展開を見据えたHRDX 〜グループ横断プロジェクトの軌跡〜
三菱重工グループでは、グループ横断で人事システムを刷新する大規模プロジェクトを発足。2021年から始まった3ヵ年計画のなかで、SmartHRを導入されました。本セッションでは、「経営戦略における失敗しないHRDXの進め方… 2023年05月05日 働きがい向上のための制度とマネジメントのあり方 〜今、人事がすべきこと〜
昨今、働きがい向上のために、人事評価や育成など制度の見直しを検討・実行する企業も少なくありません。しかし、制度を変更し浸透させるのは一筋縄ではいきません。ではどのように取り組めば良いのでしょうか？一つの解決策は、納得のあ… 2023年05月05日 働きがい向上のための制度とマネジメントのあり方 〜今、人事がすべきこと〜
昨今、働きがい向上のために、人事評価や育成など制度の見直しを検討・実行する企業も少なくありません。しかし、制度を変更し浸透させるのは一筋縄ではいきません。ではどのように取り組めば良いのでしょうか？一つの解決策は、納得のあ… 2023年05月05日 イオングループが目指す経営実現のための人事施策
“「お客さま」「地域社会」「くらし」を豊かにする持続可能な経営”を目指し、お客さまとのあるべき未来を模索してきたイオングループ。“2025年までに達成すべき「5つの変革」”、“2030年のありたい姿”の実現に向けて、「イ… 2023年05月05日 これからのビジネスに求められる経営哲学とは
企業は単なる利益を求める時代から、社会的に存在価値や意義が求められる時代へ。経営哲学を浸透しビジネスを成長させた企業経営者、コンサルタント、実際に京セラの中でフィロソフィを推進する登壇者が、「これからのビジネスに求められ… 2023年05月05日 次世代のコンタクトセンターが担うCX向上と ボット活用による電話・チャット対応の効率化
近年、WEBやスマートフォンにおけるデジタルの顧客接点の重要性が比例して高まっています。コンタクトセンターが担う「問い合わせなどによる顧客の不安の解消」や「利便性を高めるサービス提供による満足度向上」などの役割が、顧客の… 2023年05月05日 変わる！変える！進化する！
カスタマーサービスは次のフェーズへ。 今を見つめ「ひとりひとりの顧客に寄りそう」サービスを創造していくことが、企業の価値をあげることに繋がります。 テクマトリックス CRM FORUM 2023での4日間の体験は、今この… 2023年05月05日 CX戦略の実行拠点としての次世代コンタクトセンターのあり方
昨今のCX競争時代において、コンタクトセンターの果たす役割や貢献価値は増大しており、その優劣が全社的CX推進の成否のカギを握ると言っても過言ではありません。デロイトの考える次世代コンタクトセンターとして、データドリブン型… 2023年05月05日 データに基づいたFAQシステム導入でCXを加速！ ～VOC分析プロジェクト最新事例をご紹介～
コールセンターの顧客満足度の維持・向上と対応の効率化を両立するためには、FAQやチャットボット等のツールの導入が非常に効果的ですが、 実際に成果を出すためには、現状や課題を分析した上で、効果的なシステムを構築していくこと… 2023年05月05日 メディア企業におけるセキュリティ対策の現状とこれから
30のメディアを運営する企業のシステム運営責任者として、コロナ禍以降、急激に進んだリモートワークへの対応など、利便性と安全性のバランスを考えながら、セキュリティ対策に取り組んできました。 このセッションでは、これまでの取… 2023年05月05日 「ソフトバンクCISOに聞く、セキュリティ意識と対策の現実解」
社会全体のデジタル化が進む一方で、年々巧妙化・増大するセキュリティ脅威。対策手段は多数あるとはいえ、リソースに限りがある中で、自社を高度に守るためには何に留意すべきなのでしょうか。ソフトバンクCISO 飯田唯史氏に、実践… 2023年05月05日 “ユニコーン級への急成長を期待”東京コンソーシアム選抜・支援のスタートアップ デモデイ
「スタートアップ・エコシステム 東京コンソーシアム」では、スタートアップ・エコシステムの形成促進、産学官によるスタートアップの創出・成長促進に取り組んでおり、その取組の１つである「ディープ・エコシステム」では今後急成長が… 2023年05月05日 世界的投資家・経済有識者が語る、スタートアップ投資
パンデミック後の世界経済をあなたはどう見ているだろうか。 ニューヨークの有力VCであるRemarkable Venturesのファウンダー・Murat Aktihanoglu氏、金融業界および米国政府内外で功績を残し、ア… 2023年05月05日 実用化が進む”空飛ぶクルマ”の新事情
実用化が進む”空飛ぶクルマ”。都心部の渋滞解消、過疎地域への輸送手段など、新たなモビリティに寄せられる期待は大きい。日本で初めて空飛ぶクルマの公開有人飛行に成功した「SkyDrive」、中国で先進的なAAV(自律飛行型航… 2023年05月05日 デジタルガバメントとスマートシティで人々の幸福度を高めるには？
スマートシティの思考枠組みは、世界中で日々進化を続けている。日本でもデジタル田園都市国家構想の中心概念として、市民の幸福感（ウェルビーイング）を最終ゴールとしたまちづくりや地域DXの考え方が提示された。 人間中心主義のス… 2023年05月05日 脱PPAPには、自動ダウンロードURL化と漏れても安全なパスワード
脱PPAPを検討するにあたっては、社員に負担を掛けずに安全に添付ファイルを送付することは勿論、低コストで導入できるファイル送信方法であることも重要になります。今までのメール環境を変えずに添付ファイルを自動的にダウンロード… 2023年05月05日 自社の常識を疑い、変化を恐れずセキュリティと向き合う
企業におけるセキュリティは、「安全な状態」を意識させずに事業を継続させるために変化を受け入れ、一方で積極的に自分たちの常識を疑い続ける必要がある。本講演では、我々を取り巻く環境が変わり続けるなかで、どのようにセキュリティ… 2023年05月05日
東芝が描くデジタルエコノミーの推進、そして来るべきQXの世界へ
創立148年を向かえる東芝。絶え間なく続くものづくりへの取り組みとデジタルの力を活かした新たな価値の創造を生むプラットフォーム戦略。今後大きく期待される量子技術による革新（QX：Quantum Transformatio… 2023年05月05日 データで価値を創出するには 〜経営と現場と顧客体験をデータで繋げ、意思決定の精度を上げる〜
近年、データを収集し、事業の成長につながる分析・意思決定をデータドリブンに行える仕組みを構築することがビジネスの成功の鍵を握っていると言われています。しかし、「データを蓄積しているが、そこから価値を創出できていない」「そ… 2023年05月05日 DXとは何か、デジタル活用や人財育成のヒント
この数年バズワードになっているDX、どの企業でも経営課題の一つとして語られるようになりました。異なるタイプの企業でデジタル活用に取り組んだ実践的経験から、DXの本質的な意味とデジタルの活用や人財育成について、各社における… 2023年05月05日 持続的社会の実現を支える東芝のサイバーレジリエンス
近年、国際社会における様々な状況から、サイバーセキュリティの重要性はますます高まっています。サイバー攻撃は、ビジネスに対するリスクとして経営上の重要な課題のひとつであり、企業は脅威に対する事業継続性、レジリエンスを確保す… 2023年05月05日 経営者必見 慢性的なセキュリティ人材不足の解決案 ～セキュリティリスクに対峙できる人材育成・人材供給・サービスとは～
DX拡大やサイバー攻撃の多様化によってセキュリティ対策は、もはやいずれの企業も必須になり、経営課題と化しています。人材育成の強化が企業リスク低減に繋がると言っても過言ではありません。セキュリティ人材不足にお悩みの企業様課… 2023年05月05日 「人的資本経営」を目指し毎年進化するカゴメの人事制度 ～Withコロナ時代の経営戦略と人材戦略の連動を目指して～
従業員の「働き方」が雇用や報酬等を取り巻く環境と共に大きく変貌を遂げようとしている中、企業経営において人事部門の役割はますます高まってきています。また「人的資本経営」の拡充により、今や人事戦略は企業戦略の中でも最も重要な… 2023年05月05日 これからのクルマづくり「ニッサン インテリジェント ファクトリー」が起こす革新
CASE（コネクテッド、自動運転、シェア、電気）への取り組み、さらにカーボンニュートラルへの対応が大きな課題となっているクルマ業界。このたび日産自動車が打ち出した「ニッサンインテリジェントファクトリー」は、これらの課題に… 2023年05月05日 組織課題を解決できるチームづくり〜共創型プロダクト開発の実現〜
プロダクト開発を推進していく上では、様々な職種や外部パートナーとの連携が必要不可欠で、チームの中で閉じずに内部の他職種、外部パートナーと共創しプロダクト開発することがいいプロダクトを生み出すきっかけとなります。今回は、内… 2023年05月05日 組織課題を解決できるチームづくり〜共創型プロダクト開発の実現〜
プロダクト開発を推進していく上では、様々な職種や外部パートナーとの連携が必要不可欠で、チームの中で閉じずに内部の他職種、外部パートナーと共創しプロダクト開発することがいいプロダクトを生み出すきっかけとなります。今回は、内… 2023年05月05日 全員参加型で挑むOKIのイノベーション
OKIでは、ISO 56002に先駆けてイノベーション創出の仕組みであるYume Proを構築し、イノベーションを一部の天才ではなく社員一人ひとりが自分ごととして考え全員参加型で挑んでいます。全員参加型のイノベーションと… 2023年05月05日 グループ会社10社で作った共創組織 -年商100億円ベンチャーへの道のり-
会社の拡大に伴って、いわゆる「一体感」が弱まっていく感覚を覚えた経験のある方も多いのではないでしょうか。 いえらぶGROUPは、若い新卒中心の本社と様々な文化を持つグループ会社という、価値観やキャリアが全く異なるメンバー… 2023年05月05日 ファイルのやり取りを管理すれば、利便性と安全性は両立できる！サイバー攻撃にも情報漏えい防止にも繋がるファイル授受方法
ランサムウェアの侵入経路や情報漏えいにも悪用されるUSBメモリや、社外とのやり取りにおけるPPAPなど、ファイルにまつわるセキュリティ課題は多くあります。重要なのはリスクレベルの異なる領域とのファイルの受け渡しを管理する… 2023年05月05日 スポーツが牽引するスマートシティと地域創生
海外にはスポーツが地域の核となり、地域創生を牽引している事例があります。日本においても、Jリーグが百年構想を掲げ、各クラブが地域と共に活動をしています。スポーツビジネスでもデジタル活用が進む今、スポーツは地域のデジタル化… 2023年05月05日 日本取引所グループにおける資本市場の未来へ向けた挑戦
日本取引所グループ（JPX）は、幅広い社会課題に対し資金調達・資金循環機能をはじめとしたソリューションを提供する、グローバルな総合金融・情報プラットフォームへと進化することにより、持続可能な社会と経済発展の実現に貢献する… 2023年05月05日
マイクロソフトが目指すカスタマーサクセス ～社内コラボレーションで顧客に貢献する組織～
マイクロソフトは、2015年から、クラウド事業への転換とともに、従来の営業オペレーションに対しても大きな変革をおこなってきました。 カスタマーサクセス部門が創設されたのもその一環となります。カスタマーサクセスの業務におい… 2023年05月04日 顧客理解を深めLTVを最大化 企業データを活用したCS＆セールスの実践法
LTVの最大化の為には顧客毎に最適化されたカスタマーサクセスの実践が重要な時代になりました。 多くの業界で売って終わり、ではなく顧客との継続的な関係性を深めていく必要があります。 カスタマーサクセスを導入する企業では専門… 2023年05月04日 金融DXにおける顧客体験設計～『みんなの「声」がカタチになる。』を実現するために、みんなの銀行がしていること～
DXの本質とは何か。環境変化への対応やデータ、デジタル技術の活用は大前提で、そこからビジネスモデルや組織カルチャーの変革を伴う取組みが必要となりますが、実は最終目的である競争優位性を確保するためには、徹底した「顧客志向」… 2023年05月04日 日清食品が取り組むサプライチェーンのDX構想ー物流クライシスを克服し、働き方改革を実現するフィジカルインターネットとは･･･
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2023年05月04日 ユニコーン企業CFOが語る。企業価値向上のための コーポレートガバナンスの実践と人的資本経営とは。
VUCA時代と言われる不確実性の高い現代の事業環境において、急成長を遂げるユニコーン企業SmartHR。その裏には事業成長と企業価値の向上を支えるコーポレートガバナンスと人的資本経営があります。本セッションでは当社が未上… 2023年05月04日 企業価値を向上するサプライチェーン全体での脱炭素経営と Scope3までのCO2見える化
脱炭素へ向けた動きはグローバルで加速しており、多くの企業にCO2見える化・削減・情報開示が求められております。本講演では、Scope1-3のサプライチェーン全体のCO2排出量見える化に取り組む意義と具体的な算定・削減の手… 2023年05月04日 企業価値向上を実現する5つの戦略的決断 ～VUCA時代を切り抜ける先見力と新たな経営技術の実装～
先行き不確実なVUCA時代において、企業価値向上には5つの戦略的決断が求められます。それが、「人的資本」「DX」「サステナブル」「M&A」「グローバル」であり、この戦略的決断を意思決定する取締役の果たす役割は大変… 2023年05月04日 ～経理歴24年、IT企業部長が語る～ 企業価値の向上に欠かせない経理部門のDXとは ～オンプレミスからの脱却した未来を考える～
電子帳簿保存法やインボイス制度対応が注目される中、財務・経理部門では会計・財務・経営の視点で、企業価値向上に繋がる情報提供が求められます。そのため経理業務システムの自動化が加速し、オンプレミスからクラウド変革への好機を迎… 2023年05月04日 