CES & NRF 2021 RECAP！
初のオンライン配信となった、今年のCESとNRF。両イベントを定点観測している伴大二郎さんと顧客時間の奥谷孝司さんをゲストに迎え、CES 2021は「Better Normal」を、NRFでは「コンシューマの価値観の変化… 2021年07月12日 DXを推進するため組織と文化を作るには
DX推進において「組織と文化をどう作っていくべきか」も重要なテーマです。組織つくるだけでなく、DXを文化として根付かせるにはどうしたらよいのか。コープさっぽろの社内広報の事例にも触れながら、デジタルのCX（顧客体験）とE… 2021年07月12日 新型コロナウイルスがもたらす消費行動の変化
顧客時間と三井住友カードでは、膨大なキャッシュレスデータをデータ分析支援サービス「Custella」を 使ってコロナウイルス感染状況の推移に伴い変化する消費行動を見出し、3回に渡りレポートとして発表しました。 本セミナー… 2021年07月12日 『ラジオ業界における「CDP」』としてのradiko
スマートフォンやパソコン等でラジオが聴けるサービスを運営する radikoの バックグラウンドには、「ラジオ業界のカスタマーデータプラットフォーム(CDP)としてのradiko」というもうひとつの姿があります。今回のイベ… 2021年07月12日 Treasure Dataが提供するWebアナリティクスの高度化
企業におけるウェブアナリティクス、ユーザー分析を如何に高度化するべきか、という視点で、メディア企業から実際にこの視点でCDPを活用いただいているピークス株式会社 執行役員 原氏、ソリューション企業側からはオープンソースの… 2021年07月12日 リテールの未来を変える商品理解を特徴とする人工知能型MarTech「nununi」の全貌
世界有数の人工知能大国、台湾から生まれた全く新しいマーケティングプラットフォーム「nununi」。ECサイトにおける「新規獲得」「顧客転換」「顧客維持」といった全課題をワンストップで解決し、かつ「自動運用」を実現した今ま… 2021年07月12日 ニューノーマルが加速するAIとHPの取り組み
コロナ禍でニューノーマル時代の動きが加速していく中、HPは、テクノロジーで世界中のあらゆる場所の、すべての人々の暮らしを向上させ、驚くような体験を創造することを目指しています。未来を形作るメガトレンドを理解し、イノベーシ… 2021年07月12日 AIスペシャリストたちの視座から探る、2021年求められる人材とスキル
新型コロナウイルスの世界的な流行によって、様々な生活様式が一変し、私たちのビジネスを取り巻く環境についても劇的に変化しました。そんな状況下で私たちは、「ニューノーマル時代」においてどのようなスキルを身につけ、どのようなキ… 2021年07月12日 安宅和人が語る スタートラインとは
著書「シン・ニホン」にて、日本が歩むべき道を提言している安宅和人氏。未来を創る「風の谷」プロジェクトも有志メンバーと推進しています。「もうそろそろ、人に未来を聞くのはやめよう。そしてどんな社会を僕らが作り、残すのか、考え… 2021年07月12日 オーラルケアNo1＝ライオン・クリニカのデジタルによる顧客接点の拡大
口腔衛生を保つため、予防歯科（プロケア✖セルフケア）の重要性を提唱する「クリニカ」がデジタル技術を活用して取り組む新たなアプローチ（＝こどもが正しく歯磨き習慣を身に付けるための新サービス） についてその開発の背景～意義に… 2021年07月12日 What’s D2C？ D2Cの“今”と事業のD2C化
協業企業とのD2Cブランド開発や運用支援、さらには自社でも独創性の高いD2Cブランド運営を実施しているTO NINE。一貫してD2C領域での事業を続けているTO NINEは、その確かで洗練された着想や実行力で、多方面から… 2021年07月12日 ARTIDA OUDの3年間の成長戦略 〜サザビーリーグがD2Cをスタートした理由〜
サザビーリーグは、ライフスタイル提案企業として衣食住横断で数多くのブランドを展開しています。 2018年4月には、EC特化のアクセサリーブランド「ARTIDA OUD（アルティーダ ウード）」を立ち上げました。 オープン… 2021年07月12日 選ばれるD2Cブランドになるために欠かせない3つの条件とは
近年、小売業界のトレンドとして注目が集まるD2Cビジネス。様々な企業がチャレンジする中で、成功する企業とそうでない企業との差は鮮明になってきています。その成否を分ける3つの条件とは何か、ペットフードD2Cとして圧倒的な成… 2021年07月12日 What’s D2C？ 顧客と繋がる事業モデル
D2Cビジネスへの注目度は国内外問わず高まり、その領域はアパレルや食品といった商品ブランドでの展開に留まらず、サービス業にも及んでいます。株式会社顧客時間は「D2C」をデジタルの視点だけではなく、顧客とのつながりを基点と… 2021年07月12日 今治から日本のサッカーを変える！街を変える！ CX がもたらすスポーツビジネスの可能性
サッカー日本代表の監督を二度も務め、ワールドカップ出場へ導くなど、日本サッカー界を牽引してきた岡田武史氏。2014年 11月に四国地域リーグ「FC今治」のオーナーへ就任したのは突然のことでした。あれから 6年。経営者とし… 2021年07月12日 強く持続可能な営業組織の作り方
今年一年で、営業の働き方・売り方は劇的に変化しました。リモートワークの活用やデジタル化がかつてないスピードで進み、営業戦略や組織戦略も大きな変更が求められています。営業プロセスを見直し、組織全体で営業施策を体系化する必要… 2021年07月12日 新規事業の基盤は Salesforce 製造業の生産性改革を目指すミスミの挑戦
ものづくり産業の社会インフラとして、業界を牽引し続けてきたミスミ。一方で、近年はデジタル化を含めた外部環境の大きな変化があり、変革が求められているタイミングでもあります。その中で、近年大きな注目を浴びているのが製造業の生… 2021年07月12日 顧客にとっての価値がビジネスの成否を決める 〜 顧客とのエンゲージメントが生み出すもの 〜
「顧客を想像してはならない、顧客に直接聴かなければならない」というドラッカーの言葉があります。ビジネスの成長の鍵が顧客であるならば、企業は顧客が何に期待し、何に価値を見出しているのかを知るため、顧客の声に真摯に耳を傾ける… 2021年07月12日 トップの意思で変える、顧客中心の組織とデジタル変革
「すべての人が「自分の可能性」を信じられる社会をつくる」をミッションとするビズリーチは、2009年の創業以来、今の時代に相応しい新たな「働き方」を創造し、急成長を続けてきました。急成長を支えるプラットフォームとして、Sa… 2021年07月12日 顧客にとっての価値がビジネスの成否を決める 〜 顧客とのエンゲージメントが生み出すもの 〜
「顧客を想像してはならない、顧客に直接聴かなければならない」というドラッカーの言葉があります。ビジネスの成長の鍵が顧客であるならば、企業は顧客が何に期待し、何に価値を見出しているのかを知るため、顧客の声に真摯に耳を傾ける… 2021年07月12日
現場部門をワクワクさせろ！ ハングリーにデジタル化を追求する 日清食品ホールディングスのIT部門が目指す姿
DXへの期待と必要性はますます高まり、デジタルシフトの遅れは致命的な経営リスクとなる時代になりました。 本講演では、日清食品ホールディングスで実施されてきた具体的な取組をご紹介いただき、事業部門と共に創るこれからのIT部… 2021年07月12日 サイボウズでもまだこの状態。 20代女子のわがまま？働く上で「あたり前」ってなに？
働き方改革の先進企業といわれるサイボウズでも、20代女性社員がこんな不安を抱えていたとは・・・ 「働くお母さんたちを見ていると、自分の産休後が不安になる・・・」 「時短勤務や在宅勤務だと、ライフ重視の働き方ってみなされる… 2021年07月12日 コンテンツマーケティングのウェブ解析
ユーザーを把握しないコンテンツマーケティングは、部分最適の連続から縮小均衡に陥ります。しかし、ユーザーをとらえる新しい手法を追いかけてばかりいても（情報収集は大事ですが）、ますますユーザーから遠ざかってしまいます。ユーザ… 2021年07月12日 とにかく「中身」と「仲間」が大切 — ツールにとらわれない医療・介護系オウンドメディア運営 —
医療・介護分野でのオウンドメディアを中心としたコンテンツマーケティングにチャレンジした経験をもとに、その秘訣とノウハウを共有します。本格運用開始から約2年で200万PVを達成し、本体サイトへの流入やタイアップ広告ですでに… 2021年07月12日 インフルエンサーの舞台裏から見える「今」と コンテンツマーケティングに期待する「未来」
目まぐるしく変化する生活者の行動。さまざまなものがデジタルシフトし、オンラインでのコンタクトポイントが多くなりインフルエンサーからの情報入手は文字通り生活者に影響を与えています。 そのインフルエンサーの舞台裏を知るUUU… 2021年07月12日 ポストコロナの移動革命 〜モビリティのゲームチェンジ〜
公共交通は今、大きな転換点を迫られている。コロナ渦によって前提そのものが変わる世界の移動とモビリティのニューノーマルを考える。 2021年07月12日 テレワーク時代のオフィス 〜withコロナのオフィス改革〜
オフィスは本当に必要か？ 全社員テレワークに踏み切った企業が登場し、企業のオフィス改革が急務となっている。社員を守りながらもイノベーションを生み出し続けるための新たなオフィスの在り方を議論する。 2021年07月12日 メッセージセッション
ヤフー・データソリューションの事業ハイライト・ロードマップのご紹介だけでなく、ニューノーマル時代に求められる企業・自治体に求められるデータ活用についてもお話いたします。 2021年07月12日 「慢性疾患対策」として 取り組むDX
海運はグローバルの物流を支えるインフラとして、コロナ禍においても滞りなく業務を遂行し全世界の人々の日常生活を支えています。DXは企業が急性疾患か慢性疾患のどちらの状態にあるかによって対応方法が異なります。130年以上の歴… 2021年07月12日 共通の価値観が浸透した“強い会社”をつくる
マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスなど、役割や部署を越えてしっかりと情報を共有し顧客と向き合うための一つの施策として、SansanとSansan Data Hubを活用してきました… 2021年07月12日 急成長を支えたデータ活用とは 〜アウトバウンドせず1000社超の 顧客を獲得した事業開発〜
「オフィスの電話をゼロにする電話番サービス」というコピーで2019年2月にリリースした「fondesk（フォンデスク）」。 急成長する事業を支えたデータ活用・マーケティングと、「セルフサーブ型サービス」を立ち上げる方法論… 2021年07月12日
ニューノーマルにおける新しいマーケティング＆セールス戦略
コロナ禍において、マーケティングやセールスの在り方が抜本的に見直されています。本セッションでは、セールスフォース・ドットコム社がマーケティング・セールス領域でどのように新しい働き方を実践しているかをご紹介します。 2021年07月12日 97.1％の社員が利便性を実感 ～Sansanインフラ化までの道のり～
過去の営業スタイルからの脱却を目指してSansanを導入するも、導入後しばらくすると利用率が低下。しかし、その後ユーザーの利用を定着させ、部門利用から全社展開を実現しました。ユーザーに何をどのように仕掛け、定着させたか。… 2021年07月12日 企業にとって貢献度の高い経理とは？ ～経営側から見た、必要とされる経理と、必要とされない経理～
「経理の仕事は大変なのに評価されない」「成果が見せづらい」こういった経理の声をよく耳にします。 アナログな業務をデジタルに任せ、業務効率化を実現したその先で、経理は何をすべきでしょうか？ 第一線で活躍される経営者の方々を… 2021年07月12日 導入前後でなにが変わった？生産性は向上した！？ 経理のテレワーク実施企業ぶっちゃけ座談会
各社の経理向けサービスの導入企業様が、導入後の生の声をお話いただきます。 導入の前後の変化や、テレワーク移行などへ、どう貢献したのかなどをテーマにいろいろお話いただきます。またサービスを使って、生産性が向上したとき、空い… 2021年07月12日 「電子帳簿保存法」「インボイス制度」「2025年の崖」の衝撃。 経理はいま何を求められているのか？
2020年の「電子帳簿保存法」、2023年の「インボイス制度」、「2025年の崖」、経理を取り巻く環境が今後大きく変化してきます。それにあわせて、経理業務はどのように変わり、働く環境をどう変えていくべきなのか、経理向けサ… 2021年07月12日 「電子帳簿保存法」「インボイス制度」「2025年の崖」の衝撃。 経理はいま何を求められているのか？
2020年の「電子帳簿保存法」、2023年の「インボイス制度」、「2025年の崖」、経理を取り巻く環境が今後大きく変化してきます。それにあわせて、経理業務はどのように変わり、働く環境をどう変えていくべきなのか、経理向けサ… 2021年07月12日 導入前後でなにが変わった？生産性は向上した！？ 経理のテレワーク実施企業ぶっちゃけ座談会
各社の経理向けサービスの導入企業様が、導入後の生の声をお話いただきます。 導入の前後の変化や、テレワーク移行などへ、どう貢献したのかなどをテーマにいろいろお話いただきます。またサービスを使って、生産性が向上したとき、空い… 2021年07月12日 導入前後でなにが変わった？生産性は向上した！？ 経理のテレワーク実施企業ぶっちゃけ座談会
各社の経理向けサービスの導入企業様が、導入後の生の声をお話いただきます。 導入の前後の変化や、テレワーク移行などへ、どう貢献したのかなどをテーマにいろいろお話いただきます。またサービスを使って、生産性が向上したとき、空い… 2021年07月12日
