”顧客を知る”からはじめる、事業成長のための営業力強化
「営業力強化」のために、注目されているITツールやインサイドセールスのような新しい営業手法など取り入れようとしている企業は多いです。しかし、あくまで目的は売上を伸ばし事業を成長させることであり、そのためには顧客起点の考え… 2022年07月17日 ＜経営者対談＞ いま必要なのは、人材育成と売上UPの両輪
事業成長のための組織づくりとは？ーー営業を強化したいと考える経営者の方は多いですが、多くの場合課題になるのが教育や能力のばらつきです。本セッションでは営業DXに取り組む企業の経営者をゲストにお招きし、リアルな事例を交えな… 2022年07月17日 データ活用で新規開拓を加速する、強い営業組織の作り方
「営業を強くする」その戦略とはーー。 ベストセラー「無敗営業」著者である高橋氏をゲストに招き、データ活用と組織のあり方で営業を強くする方法についてディスカッションします。データを用いた強い営業のあり方とはどのようなもので… 2022年07月17日 ＜経営者対談＞ いま必要なのは、人材育成と売上UPの両輪
事業成長のための組織づくりとは？ーー営業を強化したいと考える経営者の方は多いですが、多くの場合課題になるのが教育や能力のばらつきです。本セッションでは営業DXに取り組む企業の経営者をゲストにお招きし、リアルな事例を交えな… 2022年07月17日 Sansan山田ひさのり氏、ALL STAR SAAS FUND神前達哉氏、openpage代表藤島が語るカスタマーサクセスの今
CS Proudだから実現した豪華カスタマーサクセス談義！カスタマーサクセス論者である３名が、事業会社、VC、ベンダーそれぞれの立場でカスタマーサクセスを徹底討論します。 2022年07月17日 openpage代表藤島による発表「カスタマーサクセスは誇れる職業だ」
note、Twitterで積極発信した中でみえたカスタマーサクセスのノウハウを最新版にアップデートし、まとめて公開。カスタマーサクセスの誇らしさをopenpage 代表取締役 藤島誓也が皆さまに語ります。 2022年07月17日 Gainsight CEO ニック・メータ氏による『新・カスタマーサクセス10の原則』
日本で初披露！2021年にアメリカのカスタマーサクセスリーディングカンパニーであるGainsightが発表した、カスタマーサクセスの新常識となる「新・カスタマーサクセス10の原則」の内容をもとに、openpage代表の藤… 2022年07月17日 クラウドで導く次世代の顧客リレーション ーSaaSが拓く未来予想図ー
クラウド導入が必然となりつつある現代において、ビジネスを進化させる上で欠かせない顧客との繋がりをどう構築していくべきなのか。課題を抱えている企業は多い。クラウド提供企業、ユーザー企業などSaaSを取り巻く企業を招聘し、拡… 2022年07月17日 クラウドで導く次世代の顧客リレーション ーSaaSが拓く未来予想図ー
クラウド導入が必然となりつつある現代において、ビジネスを進化させる上で欠かせない顧客との繋がりをどう構築していくべきなのか。課題を抱えている企業は多い。クラウド提供企業、ユーザー企業などSaaSを取り巻く企業を招聘し、拡… 2022年07月17日 【オープニング】いまなぜCXなのか？ 本日のセッションのご紹介
CX Academia 2022 Springのオープニングセッションとして、Nota株式会社 代表取締役CEO 洛西一周より、弊社や本イベントの趣旨を紹介します。 2022年07月17日 世界のクラウド市場における日本 ー変革へのロードマップー
2024年には5兆円を超えると言われ、変革期を迎えつつある日本のクラウド市場。Forbes JAPANで選出した優れたSaaSスタートアップ20社（JAPAN’s Cloud 20）のアドバイザリーボードにご登壇をいただ… 2022年07月17日 クラウドネイティブ時代に躍進する スタートアップの姿とは
日本のクラウド市場を盛り上げている、気鋭のスタートアップのリーダーたち。そのケイパビリティとインサイトとは一体どのようなものなのか。本セッションではJAPAN’s Cloud 20に選出されたクラウドネイティブ時代を牽引… 2022年07月17日 クラウドネイティブ時代に躍進する スタートアップの姿とは
日本のクラウド市場を盛り上げている、気鋭のスタートアップのリーダーたち。そのケイパビリティとインサイトとは一体どのようなものなのか。本セッションではJAPAN’s Cloud 20に選出されたクラウドネイティブ時代を牽引… 2022年07月17日 クラウドネイティブ時代に躍進する スタートアップの姿とは
日本のクラウド市場を盛り上げている、気鋭のスタートアップのリーダーたち。そのケイパビリティとインサイトとは一体どのようなものなのか。本セッションではJAPAN’s Cloud 20に選出されたクラウドネイティブ時代を牽引… 2022年07月17日 クラウドネイティブ時代に躍進する スタートアップの姿とは
日本のクラウド市場を盛り上げている、気鋭のスタートアップのリーダーたち。そのケイパビリティとインサイトとは一体どのようなものなのか。本セッションではJAPAN’s Cloud 20に選出されたクラウドネイティブ時代を牽引… 2022年07月17日
女性活躍社会の挑戦者が語る「乗り越える」
39歳で初就職した専業主婦が日本初バーガーチェーンを率いるまでの予測不能な人生。 逆境に直面しても「小さな前進」を重ねることが最高のキャリアを引き寄せる。 2022年07月17日 女性活躍社会の挑戦者が語る「乗り越える」
結婚を機に妻の苗字に変更し、7ヶ月の育休を取得。 「家庭か仕事か」という文化が未だ根付く日本で、「家庭も仕事も」重視してきた確固たる意志とその先に見つけたもの。 2022年07月17日 ”No fun No gain” 逆境をも楽しむ挑戦マインド
スペシャルティコーヒーを日本に持ちこみ新しい文化を創造した経営者は その後、政治家に転身し、数々の逆境に対峙してきた。 異色の経歴を歩む風雲児が語る、挑戦と情熱のエピソード。 2022年07月17日
”地域が人を育む”コミュニティ教育～「神山プロジェクト」&「地域みらい留学」から考える新たな学びの可能性～
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2022年07月17日 好きなことに性別なんて関係ない！ 現役エンジニア×グローバル人事×プログラミング教育実践者が語る「理系女子のミライ」
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2022年07月17日
好きなことに性別なんて関係ない！ 現役エンジニア×グローバル人事×プログラミング教育実践者が語る「理系女子のミライ」
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2022年07月17日
お客様の期待の一歩先を実現する中小企業の顧客接点改革
根強いアナログ文化が残る不動産業界において、営業・マーケティング・カスタマーサポートを横断したデジタル化を推進して顧客接点を改革し、お客様の期待の一歩先を目指すatsumel社。2020年全国中小企業クラウド実践大賞最高… 2022年07月17日 問い合わせ対応漏れ0件！秋田の老舗企業が実現した顧客満足度と働き方改革
70年近い歴史を持つ秋田の老舗企業、株式会社髙田屋は紙ベースの業務・情報の属人化から脱却し、Salesforceを中心としたマルチクラウドでビジネス状況・全体像の可視化による経営判断の迅速化、現場作業の効率・正確性向上、… 2022年07月17日 疑問解決エンジン「Helpfeel」&Salesforceで問合せ約60%減を実現
革新的な疑問解決エンジン「Helpfeel（ヘルプフィール）」が、SalesforceのService Cloudと連携し、サポートへの問い合わせ件数を削減する方法について解説します。実際の導入企業の事例も多数ご紹介しま… 2022年07月17日 顧客と従業員とつながるプラットフォームで残業のない業務環境を実現
不動産業界ではオーナー、入居者、そして工事業者など、快適な住環境の提供には多くの人々が関わります。ビジネスの急成長によって管理戸数が増え、同時に関連する人が増えた時、アクシオスマネジメント社ではステークホルダーが直接つな… 2022年07月17日 DXと現場力の両輪で会社を変革しよう
日本企業は未来起点で生まれ変わらなければならない。成功の鍵はDXと現場力の両輪で変革を進めることである。実行を担う現場がデジタルを武器に仕事を変え、新たな価値を生み出す。未来の「ありたい姿」を共有し、現場起点でアジャイル… 2022年07月17日 契約業務DXがもたらす企業価値の向上
新型コロナウイルスの感染拡大をきっかけとした在宅勤務の広がりを契機に、電子契約が急速に普及しました。そして、現在は電子契約に留まらず、より広い範囲での契約業務のDXに着手する企業が増えています。本講演では、従来型の契約業… 2022年07月17日
When Marketing Work Flows, Customer Experiences Do Too
The way you enable marketing work is far from a nice-to-have. It’s a competitive differentiator, a key to maxi… 2022年07月17日 Content Personalization That Delivers Business Value
Delivering engaging, personalized, and consistently exceptional experience at every moment of touch has now be… 2022年07月17日 Personalized Commerce for Digital Business
Being prepared for the possible is no longer optional. Customer loyalty, personal and scalable shopping, and b… 2022年07月17日 Orchestrating and Delivering Personalized Consumer Journeys
Today, a brand’s success or failure is determined by its ability to anticipate and respond to ever-increasing … 2022年07月17日 Make the Digital Economy Personal
Organizations that develop true customer connections will thrive in the digital economy. Learn from Adobe exec… 2022年07月17日 Make the Digital Economy Personal
Organizations that develop true customer connections will thrive in the digital economy. Learn from Adobe exec… 2022年07月17日 Make the Digital Economy Personal
Organizations that develop true customer connections will thrive in the digital economy. Learn from Adobe exec… 2022年07月17日 