メッセージセッション
ヤフー・データソリューションの事業ハイライト・ロードマップのご紹介だけでなく、ニューノーマル時代に求められる企業・自治体に求められるデータ活用についてもお話いたします。 2021年07月12日 ベルメゾンが実践した女性への笑顔の届けかた ～データからの顧客理解～
更なる顧客理解につなげるため、従来の調査等に加え、ヤフーのビッグデータの活用についてご紹介いただきます。 2021年07月12日 ベルメゾンが実践した女性への笑顔の届けかた ～データからの顧客理解～
更なる顧客理解につなげるため、従来の調査等に加え、ヤフーのビッグデータの活用についてご紹介いただきます。 2021年07月12日 現場リーダーが語る デジタル化推進の鍵
東急リバブルの法人営業部門は、個人個人の営業力によって20年にわたり事業を拡大してきました。しかし組織の拡大に伴い、「個の力だけでなく」組織としての力がより求められるようになりました。また、顧客を取り巻く環境も日々デジタ… 2021年07月12日 金融業界における、 ニューノーマル下での 働き方改革
新型コロナウイルスや突発的な自然災害などの外的要因に伴い、新しい働き方、営業スタイルなどさまざまな変革がなされたことで、金融業界でのデジタライゼーションも始まっています。 オンラインも一つの主流となる今後の働き方において… 2021年07月12日 金融業界における、 ニューノーマル下での 働き方改革
新型コロナウイルスや突発的な自然災害などの外的要因に伴い、新しい働き方、営業スタイルなどさまざまな変革がなされたことで、金融業界でのデジタライゼーションも始まっています。 オンラインも一つの主流となる今後の働き方において… 2021年07月12日 経済産業省が目指す 行政サービスのデジタル化と組織変革
経済産業省では2018年にDX室を設置し、民間のIT専門人材を採用。法人向け行政手続きのデジタル化と組織内のデジタル化による業務改善を同時に推進してきました。本セッションではこれまでの取り組みの成果と組織変革における課題… 2021年07月12日 営業現場への浸透を実現した、 DX手法とは
ディップでは独自のSFA・CRMとして「レコリン」を導入し、営業現場のデジタライゼーションを実現しました。今年はさらに、レコリンで取得したデータの活用によるデータプラットフォーム構想と営業DXに着手しています。ディップで… 2021年07月12日 情報・過去のやりとりは、 お金では買うことができない
総務課長として業務改善に着手したとき、口頭文化によって過去の情報や顧客とのやりとりが担当者の頭の中にしか残っていないという社内の状態に衝撃を受けました。幅広い年齢層の社員がいる中、世代交代も迫っています。さて、どうする？… 2021年07月12日 価値創造時代のマーケティング ～やるべきことはDXではない、 CXで100倍返しを考える～
全世界を覆っている新しいウイルスは私たちに先行き不透明な物差しを提供し、日に日に変化する日常を今までとは違う角度から提供しました。こんな時代にマーケティングはどのような方向に向かうのでしょうか。DXは本当に解決策なのでし… 2021年07月12日 デジタルが可能にした 横断型プロジェクト推進 ～Key Account Managementの構築～
シミックグループ24社（2020年6月現在）の持つ顧客情報を統合してKey Account Management（重点顧客マネジメント）を強化するためには、取引先との複数の接点を把握することが必要でした。Sansanの導… 2021年07月12日 DXの落とし穴。DX×手順で経理業務をもっと効率的に
Covid19やDX風潮の中で、経理を取り巻く環境は一変しました。電子契約や様々なソリューションによって、経理業務は効率化されるかと思われます。しかし、ツールを入れたから経理業務は本当に楽になるのでしょうか？ うまくいか… 2021年07月12日 導入前後でなにが変わった？生産性は向上した！？ 経理のテレワーク実施企業ぶっちゃけ座談会
各社の経理向けサービスの導入企業様が、導入後の生の声をお話いただきます。 導入の前後の変化や、テレワーク移行などへ、どう貢献したのかなどをテーマにいろいろお話いただきます。またサービスを使って、生産性が向上したとき、空い… 2021年07月12日 導入前後でなにが変わった？生産性は向上した！？ 経理のテレワーク実施企業ぶっちゃけ座談会
各社の経理向けサービスの導入企業様が、導入後の生の声をお話いただきます。 導入の前後の変化や、テレワーク移行などへ、どう貢献したのかなどをテーマにいろいろお話いただきます。またサービスを使って、生産性が向上したとき、空い… 2021年07月12日
テクノロジーを武器に変える、新時代の「人事」戦略
「人材マネジメント」の重要性が増していくなかで、いち早く「人事のDX」を推進してきた企業のニューリーダーは、いかにして組織を変革に導いてきたのか？ コロナ渦に対応した人材マネジメントを推進する企業のリアルから、新時代の… 2021年07月12日 【対談】リモートワークとビジュアルIVRについて
多種多様な問い合わせ対応を求められている現代において、カスタマーサポート業務のテレワーク化が課題となっています。課題解決の手段の1つであるビジュアルIVRや、リモート対応のサポートソリューションを提供されている企業様にご… 2021年07月12日 テクノロジーを武器に変える、新時代の「人事」戦略
「人材マネジメント」の重要性が増していくなかで、いち早く「人事のDX」を推進してきた企業のニューリーダーは、いかにして組織を変革に導いてきたのか？ コロナ渦に対応した人材マネジメントを推進する企業のリアルから、新時代の… 2021年07月12日 コンタクトセンターのプロが語るナレッジマネジメントのコツ
「せっかくのFAQの利用率が上がらない」、「自己解決促進につながらない」。その課題、FAQメンテナンスのやり方で解消できる場合があります。 FAQを真に有効に活用するために当社が実践・提案しているナレッジマネジメントのポ… 2021年07月12日 OKBIZ. for Community Supportご導入事例
非対面需要が高まっている現在、問合せ対応ではＡＩ等のサービスが進化しています。一方で、こうした時代だからこそ、人間の集合知のチカラも発揮しやすくなっています。あえてソーシャルナレッジサービスを採用した背景と現在をお伝えし… 2021年07月12日
OKBIZ. for FAQ／Chatbotご導入事例
・FAQ立ち上げから約1年でコンテンツ量2倍・PV数10倍以上UPを達成した運用メソッドとは？ ・電話・窓口対応を1週間で有人チャットに切り替え、運用を定着させた展開ステップとは？ 本セッションではこれらの問いに答えなが… 2021年07月12日 なぜ浸透しない？ Eコマースにおけるインターネット動画活用
5G時代の到来と共に、改めてライブコマースやインタラクティブ動画等の技術が注目されています。ECとWeb動画は共に20年以上の歴史があり、その親和性が頻繁に語られますが、2020年においても浸透しているとは言えません。本… 2021年07月12日 独自の進化を遂げる韓国のEC事情
Amazonが不在の韓国EC市場は、独自の発展を遂げてきました。企業によるライブコマースが成功している数少ない国でもあります。本セッションでは、韓国におけるモバイルコマースの先駆けであるTMON社でライブコマースの立ち上… 2021年07月12日 日本におけるライブコマースのカタチ
中国や韓国におけるライブコマースの流行や成功を受け、2017年頃から日本においてもライブコマースの波がやて来ました。まだ日本国内においては、生活に根付いたとまではいえないライブコマースですが、コロナ禍においてインターネッ… 2021年07月12日 日本におけるライブコマースのカタチ
中国や韓国におけるライブコマースの流行や成功を受け、2017年頃から日本においてもライブコマースの波がやて来ました。まだ日本国内においては、生活に根付いたとまではいえないライブコマースですが、コロナ禍においてインターネッ… 2021年07月12日 なぜ浸透しない？ Eコマースにおけるインターネット動画活用
5G時代の到来と共に、改めてライブコマースやインタラクティブ動画等の技術が注目されています。ECとWeb動画は共に20年以上の歴史があり、その親和性が頻繁に語られますが、2020年においても浸透しているとは言えません。本… 2021年07月12日 不動産事業におけるデータ活用のはじめ方 ～MA活用で案件獲得率3倍～
著しい環境変化に伴い、セールス・マーケティング活動のオンライン化の加速を余儀なくされた企業も多いのではないでしょうか。またマーケティング専任担当者がおらず、MAを導入してもうまく進めることが出来ていないという企業様も多い… 2021年07月12日 5G時代の到来で動画市場はこう変わる
2020年3月末に5Gの商用サービスが開始されました。振り返れば、4Gの普及で動画市場は一変しましたが、5Gの到来は今まで以上の成長に寄与するのでしょうか？ 本セッションでは、5Gの普及により動画市場がどのように変化する… 2021年07月12日 「ファン度別でお客様を可視化」サッポロのマーケティング戦略とは？
お客様と直接の購買接点を持たないサッポロビールのデータ活用を公開。色々な課題を抱える中でのTreasure Data CDPの導入の背景、3社での取り組みで得た効果、またCDP導入にあたるポイントまでをご紹介させて頂きま… 2021年07月12日 Treasure Data CDP 製品アップデード（日本語字幕あり）
2020年秋の製品アップデートでは、3つの新機能が追加されました。デモも交えて、新機能を解説します。 2021年07月12日 寄り添い型のCRMへ －「カスタマーサクセス」実践事例－
商品機能だけでは差別化が難しくなる中、顧客の日常に寄り添った体験を提供する事で差別化を図る企業が増えています。その為には、企業視点で「より良く売る」営みになりがちなCRM活動から、提供サービスや商品を「より良く使ってもら… 2021年07月12日 コロナで加速するDXを成功に導く３つの要諦とDX課題の可視化の方法
多くの企業がDXに取り組む中で、なかなか成果が上がらない、どこから取り掛かればいいのか分からないという声を多く聞きます。DXの成果を出す最初の一歩は、自社のDX課題の可視化から。我々電通が多くの企業のデジタルトランスフォ… 2021年07月12日
顧客とつながる時代のマーケティング戦略
オンラインでの顧客とのつながりを活かすことは、昨今のマーケティング活動で不可欠な要素ですが、コロナ禍によりその重要性はより一層増しています。 ネットとリアルを融合させたチャネルを通して、顧客の行動データを掴み、販促・価格… 2021年07月12日 ヘッドレスCMS/PIMで実現するオムニエクスペリエンス
顧客接点のデジタル化が進む中、製品の質や価格などの「表面的な価値」だけではなく、顧客が感じる感動や満足感といった「本質的な価値」を、いかにして提供していくかが重要になってきています。今回の講演では、コンテンツの「オーケス… 2021年07月12日 Treasure Academy for CDP Masters CDP活用ノウハウを共有するトレジャーデータの新トレーニングプログラム
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日 Treasure Data CDP 製品アップデード（日本語字幕あり）
2020年秋の製品アップデートでは、3つの新機能が追加されました。デモも交えて、新機能を解説します。 2021年07月12日 外食事業におけるDX戦略
焼肉を中心とする郊外のチェーンストアとして依存していたリアル販促から脱却し、分散していた手法やデータをCDPに統合して、ビックデータを構築していきます。従来の販促やコミュニケーションを見直して、網羅的な数値化と分析・施策… 2021年07月12日 外食事業におけるDX戦略
焼肉を中心とする郊外のチェーンストアとして依存していたリアル販促から脱却し、分散していた手法やデータをCDPに統合して、ビックデータを構築していきます。従来の販促やコミュニケーションを見直して、網羅的な数値化と分析・施策… 2021年07月12日
外食事業におけるDX戦略
焼肉を中心とする郊外のチェーンストアとして依存していたリアル販促から脱却し、分散していた手法やデータをCDPに統合して、ビックデータを構築していきます。従来の販促やコミュニケーションを見直して、網羅的な数値化と分析・施策… 2021年07月12日
