エンタープライズを対象として顧客内の変革リーダーを育成・支援するマイクロソフト流カスタマーサクセスとは。カスタマー（富士通）も登場して本音で語る！
デジタルトランスフォーメーション（DX）は、2018年以降ますます盛んに叫ばれるようになりました。しかし、言うは易く行うは難し。多くの企業で試行錯誤が続けられています。それまでの当たり前を崩し、組織文化を変えるのは並大抵… 2021年07月12日 エンタープライズを対象として顧客内の変革リーダーを育成・支援するマイクロソフト流カスタマーサクセスとは。カスタマー（富士通）も登場して本音で語る！
デジタルトランスフォーメーション（DX）は、2018年以降ますます盛んに叫ばれるようになりました。しかし、言うは易く行うは難し。多くの企業で試行錯誤が続けられています。それまでの当たり前を崩し、組織文化を変えるのは並大抵… 2021年07月12日 エンタープライズを対象として顧客内の変革リーダーを育成・支援するマイクロソフト流カスタマーサクセスとは。カスタマー（富士通）も登場して本音で語る！
デジタルトランスフォーメーション（DX）は、2018年以降ますます盛んに叫ばれるようになりました。しかし、言うは易く行うは難し。多くの企業で試行錯誤が続けられています。それまでの当たり前を崩し、組織文化を変えるのは並大抵… 2021年07月12日 カスタマーサクセスをパワーアップさせるコラボレーションの力：How Collaboration will Power Customer Success
日本でも既に、職場のコラボレーション変革が始まっています。ある調査によると、日本企業の約40% (*1) が職場の変革を模索しています。*1: DC report 2019 sponsored by Lark チャット、… 2021年07月12日 顧客志向変革は実践へ：住友生命 成果証明への挑戦
健康増進型保険 “住友生命「Vitality」”を展開する住友生命。顧客調査をしたところ、お客さまとの関係強固に最も寄与したのは、各種のデジタル施策ではなく、「顧客を察し、人として寄り添う、信頼づくり」でした。 しかしこ… 2021年07月12日 たった1つのプラットフォームがビジネスを大きく変える
優れたカスタマーエクスペリエンスで業界をリードする企業は、一般的な企業の2倍速で成長し、平均より15％経営効率の良い運営をすると言われています。デジタル時代に成長・差別化したい企業にとって、エクスペリエンスへの配慮はます… 2021年07月12日 プロダクトサクセスがつくる企業の未来とは
「情報サービス事業を通じて顧客の繁栄・社会の発展に貢献する」を理念に掲げ、IT業界で50年以上の歴史をもつODKソリューションズ。 今まで、大学受験や証券業界向けにITビジネスを展開し、顧客の業界における転換期をIT技術… 2021年07月12日 『キャズム』著者が説く、トランスフォーメーションの鍵
『キャズム』著者が説く、トランスフォーメーションの鍵 米国の組織理論家で経営コンサルタント、そして『キャズム』の著者としても知られるジェフリー・ムーア氏。彼は、デジタル時代に生き残りをかけて変革に挑む米国の大企業を数多く… 2021年07月12日 コミュニティでカスタマーサクセスを「拡張」する
コミュニティでカスタマーサクセスを「拡張」する。実践者に聞くコミュニティ活用の勘ドコロ カスタマーがカスタマーをサクセスさせるコミュニティという仕組み。うまくいく秘訣は何でしょうか。最先端のAI技術を元に小売業向けサービ… 2021年07月12日 カスタマーサクセスがスケールするために、マーケティングと融合すべき3つの理由
サブスクリプションビジネスの隆盛とともに、その機能がクローズアップされてきた「カスタマーサクセス」。しかし、カスタマーサクセスが持つ力は主に既存顧客にのみ向けられており、そこでもヒューマンタッチできる顧客数には限りがある… 2021年07月12日 Sansan Growth Story with Gainsight
Sansan がカスタマーサクセスソリューションツールを導入した舞台裏、活用後の道程を「青本」著者のダン氏とともに振り返ります 数多くの欧米企業に利用されているカスタマーサクセスソリューション「Gainsight」。 S… 2021年07月12日 Sansan Growth Story with Gainsight
Sansan がカスタマーサクセスソリューションツールを導入した舞台裏、活用後の道程を「青本」著者のダン氏とともに振り返ります 数多くの欧米企業に利用されているカスタマーサクセスソリューション「Gainsight」。 S… 2021年07月12日 カスタマーサクセス先進企業の戦略公開
ReproとSmartHR、カスタマーサクセスのトップランナー2社が見据える次の一手とは？ 継続率99.5％を誇るSmartHR。海外進出も果たし更なる存在感を発揮するRepro。ロールモデルとして、多くの挑戦と改善を繰… 2021年07月12日 Go Global & Go Local
海外の事例を日本に適用するのは難しい?! グローバルからみる、日本市場の特殊性と普遍性 近年、カスタマーサクセスは米国を中心にフレームワークが発信され、経験値が理論化されてきました。それらの情報によって議論が活性化し、多… 2021年07月12日 カスタマーサクセス採用の秘訣
カスタマーサクセス職で採用すべき人材像とは？ “サクセス”する採用は何が違うのか 多くの場合、カスタマーサクセス組織の立ち上げは採用課題と隣り合わせです。まだまだ誕生して日が浅い職種ゆえ、経験者が転職市場に存在することは… 2021年07月12日
カスタマーサクセス虎の巻
カスタマーサクセス立ち上げ期の課題や悩みに4人のリーダーが答えます 日本では、2018年がカスタマーサクセス元年だったと言われます。この1〜2年でカスタマーサクセスのチームは急激に増え、カスタマーサクセスを職業にする人数… 2021年07月12日 カスタマーサクセス虎の巻
カスタマーサクセス立ち上げ期の課題や悩みに4人のリーダーが答えます 日本では、2018年がカスタマーサクセス元年だったと言われます。この1〜2年でカスタマーサクセスのチームは急激に増え、カスタマーサクセスを職業にする人数… 2021年07月12日 カスタマーサクセス虎の巻
カスタマーサクセス立ち上げ期の課題や悩みに4人のリーダーが答えます 日本では、2018年がカスタマーサクセス元年だったと言われます。この1〜2年でカスタマーサクセスのチームは急激に増え、カスタマーサクセスを職業にする人数… 2021年07月12日 カスタマーサクセス虎の巻
カスタマーサクセス立ち上げ期の課題や悩みに4人のリーダーが答えます 日本では、2018年がカスタマーサクセス元年だったと言われます。この1〜2年でカスタマーサクセスのチームは急激に増え、カスタマーサクセスを職業にする人数… 2021年07月12日 V-CUBEの「コンテンツマーケティング × テクノロジー」 完全内製化1400日の軌跡
テクノロジーを活用したマーケティングは巨大資本・外資系でなくとも実現可能なはずです。2015年11月の入社以来、デジタルトランスフォーメーションを実現すべく、様々なプロジェクトを推進してきました。具体的には、ペルソナ、カ… 2021年07月12日 「ラグビーワールドカップ日本代表、史上初の8強入り！：儲かる人と儲けない人」 ～世界最大の隙間スポーツ～／専門誌と専門サイトが模索するコンテンツ価値
ラグビーワールドカップで業務が慌ただしい。毎月の定期発行に加え増刊が今年８冊。テレビドラマが話題になり、日本代表は史上初めてアイルランドを破る。市場でのラグビーの存在感はまずますに映る。では、毎月発行の専門誌『ラグビーマ… 2021年07月12日 【対談】楽天市場「ソレドコ」から学ぶオウンドメディア戦略とブランディング
2015年に開始した楽天市場のオウンドメディア「ソレドコ」（https://srdk.rakuten.jp/）の事例から、オウンドメディアの立ち上げから運営、KPI設計にまつわる戦略と可視化された成果についてご紹介いただ… 2021年07月12日 【対談】楽天市場「ソレドコ」から学ぶオウンドメディア戦略とブランディング
2015年に開始した楽天市場のオウンドメディア「ソレドコ」（https://srdk.rakuten.jp/）の事例から、オウンドメディアの立ち上げから運営、KPI設計にまつわる戦略と可視化された成果についてご紹介いただ… 2021年07月12日 – あのCM、あのキャンペーンの狙いは？ – 急成長を約束する “グロースハックの教科書” ～メルペイ×Indeedに聞く、本当のデータドリブン・マーケティング～
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日 – あのCM、あのキャンペーンの狙いは？ – 急成長を約束する “グロースハックの教科書” ～メルペイ×Indeedに聞く、本当のデータドリブン・マーケティング～
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日
市場創造のインパクト “DAZN流 マーケティング” ～100万人以上の会員を獲得する「マーケティングのエッセンス」に迫る～
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日
– AI × ビッグデータ活用法 “決定版” – 国内最高峰のデータサイエンスカンパニー“グラフ” ～4つのベストケースで分かる「AIがマーケティングに起こす変化」～
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日 “伸びる会社はやっている” マーケティングの新領域と事業グロースを実現するDXにおけるNewルール
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日 “伸びる会社はやっている” マーケティングの新領域と事業グロースを実現するDXにおけるNewルール
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講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日 “SaaSマーケティング解体新書” 〜急成長SaaSスタートアップが実践する、“データファースト”のすごいマーケティング～
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講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日 “急成長の正体に迫る” 市場を創るマーケティングのエッセンス ～ヒットを生み出す再現性の“秘密”～
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日 D2Cに学べ！進化を遂げるマーケティング ～New Brandがシェアを奪うための“超”データ・ドリブンなマーケティング～
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日 “SaaSマーケティング解体新書” 〜急成長SaaSスタートアップが実践する、“データファースト”のすごいマーケティング～
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日 “次の顧客体験の創造へ” データの力でスタジアムを満員にする ～横浜DeNAベイスターズ × FC東京の“すごい”データマーケティングの裏側にせまる～
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日 実践的 “キャズムの越え方” ～PairsとNewspicksの“本当は教えたくない”データマーケティング～
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日 “次の顧客体験の創造へ” データの力でスタジアムを満員にする ～横浜DeNAベイスターズ × FC東京の“すごい”データマーケティングの裏側にせまる～
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日 “次の顧客体験の創造へ” データの力でスタジアムを満員にする ～横浜DeNAベイスターズ × FC東京の“すごい”データマーケティングの裏側にせまる～
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日 – データがフードビジネスとつながるとき – “The Data of Food Service” 〜業界シェアNo.1トレタ×V字回復の丸亀製麺に聞く“外食産業のデータファースト経営”〜
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日 – データがフードビジネスとつながるとき – “The Data of Food Service” 〜業界シェアNo.1トレタ×V字回復の丸亀製麺に聞く“外食産業のデータファースト経営”〜
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日 市場の“負”を解消する “デファクトスタンダードの教科書” ～社会の“非常識”を“常識”に変えるマーケティング論～
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日 熱狂を生み出せ “爆発的ヒットのつくり方” ～“仕掛け人”達に聞く、国民的アーティストたちのブレイクの裏側～
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日 熱狂を生み出せ “爆発的ヒットのつくり方” ～“仕掛け人”達に聞く、国民的アーティストたちのブレイクの裏側～
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日
The P＆G Way マーケティング・プリンシプル ～現役P&Gブランドマネージャーたちが語るマーケティングのすべて～
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日 
