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情報はあるのに、なぜ社内問い合わせは減らない？検索・回答・ナレッジ改善をつなぐAIエージェントを徹底解説！の講演情報（講演依頼）

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ビジネスセミナー

情報はあるのに、なぜ社内問い合わせは減らない？検索・回答・ナレッジ改善をつなぐAIエージェントを徹底解説！

セミナー情報

開催日時
2026/9/16 （水） 12:00 〜 12:30
会場
オンライン配信（Zoom）
料金
参加費：無料（オンライン配信（Zoom））
対象
FAQやマニュアルを整備しているものの、社内問い合わせが減らない方 同じ質問への回答や、担当者への確認に時間を取られている方 情報がSlack、Notion、Google Driveなど複数の場所に分散している方 問い合わせ対応の履歴を、FAQやマニュアルの改善に活かしたい方 総務・人事労務・情シス・経理など、社内問い合わせ対応を担っている方

※ ビズスタはビジネスイベント・ビジネスセミナーの紹介メディアです。
※ 内容は変更となる場合があります。最新情報は主催社サイトを必ずご確認ください。
※ 掲載停止のご依頼はこちらまでご連絡ください。info@biz-study.com

セミナー概要

こんな方におすすめ
FAQやマニュアルを整備しているものの、社内問い合わせが減らない方
同じ質問への回答や、担当者への確認に時間を取られている方
情報がSlack、Notion、Google Driveなど複数の場所に分散している方
問い合わせ対応の履歴を、FAQやマニュアルの改善に活かしたい方
総務・人事労務・情シス・経理など、社内問い合わせ対応を担っている方

セミナー概要
社内には、過去に作成した資料や日々のやりとり、担当者が持つ知識など、問い合わせへの回答に役立つ情報が少なからず存在しています。一方で、それらをすべて整理し、常に最新の状態に保つことは簡単ではありません。
そのため、「どこにあるかわからない」「探しても必要な情報にたどり着けない」「誰に聞けばよいかわからない」といった状況が生まれ、社内問い合わせ業務はなかなか減らず、それどころか事業の拡大によって増え続けてしまう事態が発生してます。
さらにチャットボットや生成AIを導入しても、情報が複数の場所に分散していたり、回答後のナレッジ更新につながっていなかったりすると、問い合わせ対応は一時的な効率化にとどまってしまいます。
本セミナーでは、「情報はあるのに、なぜ社内問い合わせは減らないのか」をひも解き、情報検索・回答・ナレッジ改善を一連の流れとしてつなげるための考え方を解説します。
さらに、バクラク ヘルプデスク エージェントが、AIによる回答、担当者への引き継ぎ、対応状況の管理、問い合わせを起点としたマニュアル更新をどのように支援するのかをご紹介します。

講演者の経歴（前職・大学・過去の講演情報など）

松原佑樹

情報はあるのに、なぜ社内問い合わせは減らない？検索・回答・ナレッジ改善をつなぐAIエージェントを徹底解説！

講演者の登壇内容は、下部の「主催社イベントはこちら」からご覧ください。

AI(人工知能) DX(デジタルトランスフォーメーション) バックオフィス
松原佑樹 ｜ 株式会社LayerX ｜ バクラク事業部 R&D部 ヘルプデスクエージェント企画グループ

株式会社LayerXに入社後、バクラク事業部のインサイドセールスとして、幅広い企業の業務課題に向き合う。その後、「バクラクヘルプデスク」にて事業開発に従事。顧客との対話で培った知見を生かし、社内問い合わせ業務の効率化とAIエージェントによる新たな業務体験の実現に取り組んでいる。

主催社・スポンサーの情報

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