セミナー概要
多くの企業で会議の音声録音や通話録音が行われていますが、その大半は、「何かあった時のための記録」として保存されているだけで、日々のIS活動や成果改善に活用されていません。
いわば、通話ログが眠ったままになっている状態が実情です。
本ウェビナーでは、携帯回線を用いた確実な通話取得によってブラックボックス化しがちなISの通話データを可視化し、さらにAI分析を通じて、記録・判断・次アクションに活かす方法を解説します。
属人化しがちなIS組織を、
「誰が対応しても一定の成果が出る」
「次に何をすべきかが明確になる」
再現性のあるチームへ変えていくための具体的なアプローチを、実際のIS業務フローに沿ってご紹介します。
