欧米ではCRM/SFAが普及し、顧客管理のデジタル化や営業活動の効率化が進んでいますが、日本では導入をしていても運用に課題があると答える企業が少なくありません。CRM/SFAの活用を推進するには、「ツール導入」「データ入力」「データ活用」の３ステップが必要です。本セミナーでは、運用の課題にをどのように解決するべきか、マネジメントとサポートの2つの側面から現場を動かす手法を提案します。
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