SaaSビジネスの成功の鍵を握るカスタマーサクセス。事業を拡大し続ける企業では、どのような視点を持ってCS体制を構築しているのでしょうか？本セッションでは、マネーフォワード社のビジネスカンパニー リーガルソリューション部 部長である髙木氏をお迎えし、CS体制の戦略と施策を語っていただきます。同社が新サービスとしてリリースした「マネーフォワード クラウド契約」のCSにフォーカスして、話を展開してまいります。
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