非連続の成長をとげる企業のほぼすべてが取り組んでいるカスタマーサクセス。顧客の成功＝事業の成功の方程式が成立する今、カスタマーサクセスは非常に重要な企業活動です。当公演では、カスタマーサクセスを成功させるために最も重要な指標の1つである「顧客エンゲージメントとその可視化」について紹介します。
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