日本全国でフィットネスジムを展開するワールドプラス社による事例講演となります。まだまだアナログな部分が残るフィットネス業界において、テクノロジーを活用した顧客との新しい「つながり方」により会員へ新しいCXの提供を実現し、更にはFCパートナーとの「つながり方」にも変化をもたらしました。本セッションでは、フィットネス業界のDXを牽引するワールドプラス社の先進的な取り組みと、未来の在り方についてご紹介します。
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