急速な消費者のデジタル化に伴い、企業の接客方法にも変化が求められてきました。 特にオンラインで商品を購入をすることが当たり前になっている中で、店舗のような「上質な購入体験」をデジタル上で提供する「オンライン接客」が新しい接客スタイルとして注目を集めています。 本セッションでは、チャットボット型マーケティングツールSYNALIOを活用したオンライン接客の概念や具体的な取り組み方についてご紹介いたします。
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