医療業界での顧客との接点のあり方は、コロナ禍において大きな変革が起こっています。リアルと非対面を掛け合わせた「ハイブリッド」が主流となっていく中で、求められるタイムリーなコミュニケーションなど、いかに顧客との接点を最大化できるか、現場のベストプラクティスにつながる仕組みをお話していきます。
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