持続的な売上構築のためには、インサイドセールスの立ち上げが一つの解決策となるかもしれません。NTT東日本は、お客様のニーズを把握し、誘引から販売、そしてアフターフォローまでの一連のマーケティングサイクルをデジタル的に管理する取り組みに挑戦し続けています。この取り組みにおいて、インサイドセールスセンターの立ち上げには数々の試練が伴いました。今回はその紆余曲折を発表します。
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