インフルエンサーを起用したコンテンツは、視聴者とのコミュニケーションが大切であり、接点（タッチポイント）もデザインしていく必要がある。多くの人気YouTuberやインフルエンサーを抱える同社が、取り組んでいるポイントを事例を交えて紹介する。
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