新型コロナウイルスの影響により私たちを取り巻く環境は大きく変わりました。環境の変化は顧客の行動を変え、従来のビジネスルールに変化をもたらしました。その大きな変化の1つとしてDX（デジタルトランスフォーメーション）があり、多くの産業でDX推進が行われています。DXを成功させる鍵は「顧客体験（UX）」。本セッションでは変わる世界において注目されるDX事例、次にくるリッチコンテンツを活用したビジネスモデルについて第一線で活躍するKAIZEN PLATFORM CEO 須藤氏と共にディスカッションします。