小売業におけるデジタル活用は加速化しています。日本の小売業も人手不足や業務効率化、生産性向上、顧客提供価値向上等の目的でデジタル活用が広がっています。AIの活用が当たり前になっているアメリカの小売業の現状も踏まえ、日本、アメリカのデジタル活用事例を交えながら小売業のデジタル活用の今をご紹介いたします。
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