DXの最大の目的は、新たな価値の創出やビジネスモデルの変革と言われています。しかしそれらの取り組みは、最も大事な「いまの顧客」の満足の延長線上になければならないはずです。いまの顧客を大事にしながら、マーケティングDXをどう実現し顧客体験を向上させていくのか、ReproCMOの中澤が、数々の企業のデジタルマーケティングを成功に導いてきたアクティブ合同会社の藤原氏に聞きます。
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