「同じ業務でもお客様によって作業手順が異なる」など、物流業務は標準化が難しい領域です。しかし、業務の属人化を放置すると「ミスやクレームの発生」「新人が入るたびに口頭でOJT」などの様々な問題に発展してしまいます。本講演では、物流業務を新時代のマニュアルによって標準化した事例をご紹介いたします。
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