生成AIの登場により顧客体験管理のあり方が急速な変化を遂げています。顧客に対してより最適なパーソナライゼーションが可能となり、コンテンツ需要は2年間で5倍に急増すると着目されています。顧客体験の質を決める鍵となるコンテンツサプライチェーンの最適化についてご紹介します。
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