商用利用を前提として開発された画像生成AI「Adobe Firefly」はすでに多くの企業やサービスへと導入が進み、企業コンテンツの制作プロセスに変革を起こし始めています。顧客とのコミュニケーションに欠かせないコンテンツの生産性を向上させ、より効果的な体験の提供により収益の向上に貢献することが可能です。本セッションでは、生成AIを前提とした新たな顧客体験戦略について事例と共にご紹介します。
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