当社では、事業生産性の向上や組織・働き方の変革による「経営体質強化」、多様化するお客さまの価値観・行動様式の変容に寄り沿った「CX向上」など、不連続かつ持続的な成長の実現に取り組んでいます。
これらのイノベーションを下支えするデータ活用は、「分析・可視化」というステージから、リアルビジネスに即した「戦略的活用」により、競争優位性を確保する時代に入ったと言えます。
活用と統制のバランスを保ちつつ、当社の強みを生かしたOMO（Online Merges with Offline）を実現することで、データ活用の実行性を高める具体的な取り組みや考え方についてお話しいたします。