COVID-19の影響などにより、加速度的にECシフトが起こっているが、忘れてはならないのは“顧客ロイヤリティの最大化”を意識した事業戦略で推進することです。単なるEC構築ではない「ユニファイドコマース」とは何か。その中身とポイントを解説します。
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