社内外の情報は、手段やシステムの違いにより属人化し、共有化しにくい状況です。今回は、アフターサービス向上・製品品質向上のため、社内外の情報連携をシステム化することで、コミュニケーションコスト削減、顧客の生の声である問い合わせ内容を蓄積・活用し、効率的な対応や問い合わせ内容の利活用方法をご紹介します。
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