自分たちのビジネスをどのように変革すればいいのか? 顧客の姿をとらえるために必要なしくみを、どのように導入すればいいのか? 企業に必要なのはシステムを導入することではなく、デジタル化した顧客行動に対応すること。 ビジネス変革からしくみの導入、マーケティングアクションまでを、実際のサービス事例を含めて解説します
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