スマートフォンやSNSなどのテクノロジーの発展により、ユーザーの接触チャネルがさらに多様化した昨今の小売業界。 そんな小売業界において、複数チャネルでユーザーとの接点を作り、顧客の体験価値を高めていくことへの関心が高まっています。 本セミナーでは、ある小売企業がCDP構築に取り組み、LINEやMAを活用したクロスチャネル施策の結果、LTVの向上を実現できた事例をご紹介します。
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