コロナ禍の影響もあり、日本のEC市場は飛躍的に拡大しています。
EC戦国時代と言っても過言ではない昨今のEC業界で勝ち残るためには、ユーザに選ばれるサイトであることが大切です。
ECサイト上でのCXの向上やWeb接客が注目されるなか、商品点数やコンテンツを増やすだけでは、情報量が多く「欲しいものが見つけ出せない」サイトとなり、ユーザに不満を抱かせる原因になってしまいます。
せっかく努力して充実させた商品やコンテンツを活かすためにも、ユーザが欲しい商品や情報を的確かつスムーズに提供し、ユーザにとって快適なショッピング環境を実現することが重要です。
ついつい見逃されがちなサイト内検索ナビゲーションの改善がCV率向上に貢献した事例と活用法をわかりやすくお伝えします！