激動の時代の中、ビジネスではデジタル化・DXが急務とされています。この背景には、顧客の趣味嗜好が多様化していることや、人材がIT環境の整った職場を希望していること、などが挙げられます。
顧客や従業員から選ばれ続ける企業であるために、私たちは今まで以上にITを上手に活用する必要があるのです。
この講演ではまず、データや文献からDXの本質を紐解き、皆さまとデジタル化の論点を整理します。次に営業現場のデジタル化で重要な「顧客接点改革」に注目し、その意義や手法をご紹介します。
「デジタル化にまつわる論点整理」から「営業DXのイメージ紹介」までカバーした講演ですので、ぜひご参加ください。