コールセンター・ヘルプデスク業務は生成AI活用が進んでいます。一方で業務マニュアルを正しく読み込ませる、間違いのない回答を生成させることは簡単ではありません。本セッションでは実例とRAGやre-rankingなど技術面もご紹介しながら質問回答への生成AI応用の最新状況をご説明します。
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