カシオ計算機は、製品を起点とした「製品重視型」企業から、ユーザへ豊かな体験を提供し結びつきを高める「ユーザ価値重視型」企業 への変革を目指しています。その取り組みの一環として、世界中のG-SHOCKユーザのファン度を把握し、ロイヤリティを高めるサービス提供のためにデータを活用しています。 本講演では、ユーザを理解するデータの切り口や、得られた示唆に基づく施策をご紹介しデータ活用の可能性をお伝えします。
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