BtoBにおいても、企業経営におけるマーケティングの重要性が高まる中、IBMは経営戦略に即したマーケティングの変革を推し進めています。顧客接点から得られる様々なデータを一元化し、セールスとマーケティングの円滑な連携を実現する取り組みや、限られた経営資源を最適化して効果を最大化するアプローチなど、私自身の体験を交えて、マーケティング部門の現在に至る変遷と改革を、具体的にご紹介します。
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