今やオンラインでのお買い物はあたり前の時代。いつでもどこでも商品が購入できる時代になりました。では、店舗は必要ないのでしょうか？店舗にはオンラインでは味わえないショッピングの楽しさがあります。それではオンラインと店舗の双方が密接に繋がった1つの世界が実現するとお客様や企業にとってどんな未来が待っているのでしょうか。本セッションでは、OMOの融合で実現する顧客体験について討論してまいります。
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