コロナ禍における急激なEコマース市場の拡大により、お客様の購買行動や人々の働き方、延いてはオンラインとオフラインでそれぞれに求められる顧客体験まで、大きな変化がもたらされました。この市場環境の変化を捉え、競合優位性を確保する為、多くのグローバル小売業が、顧客接点と生産性向上のDXに取り組んでいます。本セッションでは、ServiceNowのプラットフォームがこの改革にどの様に寄与できるのかをご説明させて頂きます。
個人情報の取り扱い
にご同意の上、送信ボタンを押して下さい。
ビズスタ