サービス業務に対する認識は、「コストセンター」から「事業の成長を支えるエンジン」へと、大きく変化しました。Salesforce ではさまざまな業種のお客様に調査を行い、その結果 5つのサービス変革におけるトレンドが浮き彫りになりました。本セッションではそれらトレンドと、それに対応し、顧客の期待に応えるための 5つの戦略をご紹介いたします。（日本語ボイスオーバー付き）
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