TSUTAYAの動画配信サービスTSUTAYA TVは、当初ユーザーコミュニケーションよりも"良質な映画があれば良い"という硬派な動画サイトでした。(少なくとも私はそう感じていました。) ここからレコメンド・MA・LINE・プッシュ通知といったユーザーコミュニケーション施策を通して硬派なTSUTAYA TVはどの様にフレンドリーなTSUTAYA TVに生まれ変わろうとしているのかを現在進行系でお話したいと思います。
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