VOCを頑張って集めたけど、どう分析していいのかわからない…。そんなお悩みに「VOC活用の３つのポイント」をご紹介。そして、そこから見えてくる「本当のお客様の姿」とは？ 企業経営の役に立つVOC活用術について紐解いていきます。
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