感染を予防しながら日常を送る「withコロナ」において生活者・消費者に起こっている購買行動の変化や、OMO時代に企業が取り組むべき「オフラインとオンラインを融合するうえでのポイント」「顧客コミュニケーション再設計のポイント」を、ショッピングセンターPARCOの取り組みを事例に紹介します。
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