デジタル化とは勘や経験、コツといった属人的な暗黙知を目にみえる形に変えることです。 すなわち、それまで人が「感性」で判断してきたことを「数値化」することではないでしょうか。主観的かつ属人的で、再現性を持ちづらい“判断” を数値化することで、オペレーションやコミュニケーションはより円滑になります。ただし、重要なことは「何のために、何を数値化するか」です。 無理にデジタル化しなくても良い領域は存在しますが、そこには先を見通す視点や「感性」が必要となります。組織マネジメントという観点から、 どの部分をデジタル化すべきなのか、デジタル化しやすい組織の環境など実際の成功・失敗事例も併せて対談します。