コロナ禍により、リアル世界の顧客サービスにデジタル・テクノロジを利用しなければならなくなった。 しかし、従来のサービスを単にデジタル化してもビジネス価値が提供できるとは限らない。また、変化に素早く対応できなければ意味がない。 こうした、デジタルの力を用いた顧客に新しい価値を提供する戦いは、これから本格化する。 本セッションでは、星野リゾート様のリアリティから発想するデジタルによる新しい宿泊体験実現のお取り組みのご紹介をいただく。
個人情報の取り扱いにご同意の上、送信ボタンを押して下さい。
ビズスタ