本講演では、顧客体験の向上とAI運用の自動化の２つをメインに紹介します。 デジタルでの顧客体験を改善するアプローチやAIを活用することにより、数百台のAWS運用を自動化した、ワイヤ・アンド・ワイヤレスとDynatraceの取り組みをお話します。 また、障害時の原因調査や原因の判断も、AIが行っており、これらの取り組みによる狙いや効果についても解説します。
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