JR東日本では、鉄道輸送事業に加え、エキナカ、駅ビル、ホテルなどの生活サービ
ス事業(非鉄道)にも注力しており、お客さまを中心としたヒト起点のマーケティン
グを推進していきます。そのためにはSuicaやJREポイント会員の利用履歴などを活用したデータマーケティングが必要不可欠です。社内のデータを活用し、それを施
策に活かしていくためには、ツールを導入したり分析技術を習得するだけでは不十分で、ビジネスを理解し適切なデータ分析・施策立案が行える人材の育成が重要になります。本講演では事業会社においてデータマーケティングを進めていくうえでのポイントを事例を交えながらお話しします。