顧客の声を知り、企業側の思いを密に届けることは、製造者が顧客と直接取り引きを行うD2C（Direct to Consumer）において重要です。顧客単価やファン度の引き上げには、顧客との密なコミュニケーションが効果的ですが、そのための顧客接点の構築は大変です。
本セッションでは、大手食品系D2C企業 ベースフード株式会社から齋藤 竜太氏をゲストにお迎えし、ユーザーとともに会社がどう成長してきたか、顧客コミュニケーションをどう変化させてきたか、のリアルな内容を、コミューン代表取締役CEO高田 優哉氏との対談でお届けします。
ユーザーとの共創を「コミュニティ」という手段で実践し、成長を続ける「BASE FOOD」から成長の秘訣を探ることで、顧客接点にお悩みの様々な企業様にとって学びの深いセッションとなります。