Cookie規制等の背景から各社でCRMへ強化と期待が高まる一方で、守備範囲広すぎない？と日々悩むマーケターの方は多いのではないでしょうか。会員データ活用って具体的に何するの？どんな効果検証するの？などなど。自社会員データを活用した、ユナイテッドアローズのLINE/公式アプリでの顧客コミュニケーションについて、成功・失敗の事例を交えながらお伝えします。明日から始める施策ネタの1つになれば幸いです。
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