この 1年で、生活様式は大きく変化し、顧客の行動にも変化が起きています。顧客維持の重要性がさらに高まる中、顧客との接点は多様化し、企業には顧客に寄り添った対応が求められています。本講演では、サービスに AI を活用することで、顧客のロイヤリティを高め LTV 向上に繋げていくこと、さらには従業員にも喜びを感じてもらうポイントについてご紹介いたします。
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