ウェブに訪問されるお客様の中で、見込み顧客・既存顧客に同じコンテンツを見せていませんか。お客様は自分にとって適切な接客を求めており、デジタル上での接客体験でも同様に「あなただけ感がない」バナーやページ、オファーを見せられると違和感を感じ離脱してしまいます。その違和感を取り除き、顧客に正しいパーソナライズされたメッセージを提供することは、来訪したお客様を確実に売上に繋げるためにも必須のウェブ施策です。では、どのように顧客を一瞬で正しく捉えて、より良い体験を提供すればよいのでしょうか。本セッションでは、瞬時に顧客を理解してパーソナルなウェブ体験を提供するための考え方をご紹介致します。