ニューノーマル時代における消費者行動の変化・店舗のショールーム化・EC・顧客データの活用・多様化する決済・勤怠・社員教育といった数多くの課題が急激なスピードで小売業界を襲っている。他方「IT小売業」と呼ばれるほど一体改革が進む成功企業の事例も生まれている。国内海外の事例から自社のイノベーションを起こすために必要なことを議論したい。
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