東京海上日動では、商品・サービスやマーケティング、顧客タッチポイント、営業プロセス、損害サービスプロセス、社内共通プロセスの6領域でDXを推進しています。その本質は、データとテクノロジーを活用しビジネスモデルを変革するだけでなく、企業風土・文化を変革し人の力を飛躍的に向上させ、競争上の優位性を確立することにあり、これは正に「維新」です。東京海上日動で進む「維新」の現状と未来、そしてIT部門の果たすべきについてお話します。
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