アプリはLTV（顧客生涯価値）を向上させるために有効です。来店頻度を高め、店舗内を回遊してもらい、目的の商品へスムーズにつなげる、「良い顧客体験」を提供するため活用されています。2限目では、購入頻度や商材単価も異なる2社、パルコ林氏とウエルシア薬局清田氏をゲストに、アプリをどのようなアプローチで活用されているのか伺います。
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