イーデザイン損保が提供する新しい自動車保険、『＆e（アンディー）』。この「事故のない世界そのものを、お客さまと共創する」保険において、常にお客さまの声やCXリサーチを通じて顧客課題を掘り起こし、改善を図っていくためのデザイン運用（Design Ops）をNTTデータ Tangityチームがサポートしています。本講演では、単なるデザインチームの組織、人材育成だけでなく、デザイン運用での全社を巻き込む視点で顧客体験の共通認識を作る取り組みについてご紹介します。
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