デジタルシフトしている顧客行動の変化に合わせ、三井住友銀行では、これまでface to face中心だったビジネスモデルからデジタル起点の顧客コミュニケーションへと転換すべく、「パーソナライズドマーケティング」を進めています。本セッションでは、CDP導入前に抱えていた課題や、導入による効果、TreasureDataを採用した理由、活用事例、そして今後の展望についてご紹介いたします。
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